Er werkt iets niet — wat nu?

Werkt er iets niet dat wél zou moeten werken, dan is dat onze fout. Zo meld je het, en zo weet je waar je aan toe bent.

Kijk eerst even hier#

Ververs de pagina en probeer hem op een ander apparaat of netwerk. Ligt het aan je eigen verbinding of aan een oude versie in je browser, dan is het daarmee opgelost.

Melden#

Meld het via je portaal, per mail of telefonisch. Vertel wat je deed, wat je verwachtte en wat er gebeurde — een schermafbeelding helpt enorm.

Wat het kost: niets#

Een storing is per definitie onze fout en lossen we gratis op. Dat staat in de overeenkomst, niet in kleine lettertjes.

Storing of wijziging?#

Werkt iets niet meer dat het wél deed: storing, € 0. Wil je iets anders dan het is: wijziging, met vooraf een tijdsindicatie en € 45 per uur. Twijfel je? Meld het gewoon; wij zeggen het eerlijk.